FAQ

Scegli un argomento: Consegna e pagamento


C'è un errore nella fattura, come posso correggerlo?

  • solo piccoli errori possono essere corretti sulla fattura con IVA, i cosiddetti errori di battitura nel nome o nell'indirizzo dell'azienda. Se c'è un errore sulla tua fattura, scrivi a store@knall.co.uk
  • Se c'è un diverso tipo di errore nella fattura, ad es. NIP mancante o errato, non saremo in grado di correggerlo.

[Base giuridica: art. 88 della Legge sull'IVA; arte. 106b della legge sull'IVA]

Posso ordinare in contrassegno?

  • Sì, effettuiamo spedizioni pagate alla consegna (in contrassegno)
  • Eseguiamo ordini "in contrassegno" solo per prodotti fino a una larghezza di 2400 mm (240 cm), se la larghezza del prodotto ordinato supera i 2400 mm (240 cm), il metodo di pagamento in contrassegno non è disponibile BC.
  • Il pagamento in contrassegno è disponibile per ordini con un valore fino a 5000 PLN

Quando posso beneficiare della spedizione gratuita?

  • Nel caso in cui il valore dell'ordine superi i 400 PLN e il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il costo della spedizione è GRATUITO

Riceverò una fattura quando acquisto da knall?

  • Sì, la fattura in formato elettronico è allegata al file .PDF in un messaggio di posta elettronica separato
  • Per ricevere la fattura per l'azienda, è necessario compilare il modulo con il codice fiscale al momento dell'ordine

Come pago il mio ordine?

Puoi pagare il tuo ordine utilizzando:

  • Bonifico bancario tradizionale (il numero di conto è nella nostra scheda contatti )
  • Sistema di pagamento (PAYU.PL) ONLINE o CARTA
  • Sistema di pagamento (PAYPAL) ONLINE o CARTA

Effettuerò un pagamento differito nel negozio knall?

  • E' possibile acquistare con data di pagamento posticipata solo ad unità budget. Le entità o le istituzioni interessate sono invitate a effettuare un ordine come di consueto tramite il negozio online e quindi inviare il numero dell'ordine all'indirizzo sklep@knall.pl per la verifica. In casi selezionati, è obbligatoria anche un'autorizzazione

Il mio codice promozionale non funziona, cosa devo fare?

  • Se hai un problema con il codice sconto, inviaci un'e-mail a store@knall.co.uk
  • Il messaggio dovrebbe contenere un codice sconto non funzionante e no. Del tuo ordine

Cosa devo fare se il mio pacco o prodotto arriva danneggiato?

Se il pacco arriva danneggiato o il prodotto presenta danni meccanici visibili (ad esempio crepe, graffi, ammaccature), controlla il pacco in presenza del corriere e compila un rapporto sui danni.
Questo documento è necessario per presentare un reclamo alla società di corriere.

Se il danno viene scoperto dopo la consegna, hai ancora 7 giorni di tempo dalla data di consegna per segnalarlo, preferibilmente direttamente al corriere. Ti preghiamo di allegare foto del prodotto e dell'imballaggio danneggiati.

Senza un rapporto sui danni, il corriere potrebbe rifiutare il reclamo, quindi è sempre meglio controllare il pacco prima di firmarlo.
Se non sei sicuro di come procedere, contatta il nostro servizio clienti: ti guideremo attraverso la procedura di reclamo.